“Movil-ización” en comercialización eléctrica ya!

Qué necesario es que la comercialización eléctrica a consumidores finales evolucione de una vez… Qué necesario que se convierta en un mercado competitivo “de verdad”, en el que el marketing, el servicio al cliente, la fidelización, la innovación, incluso las guerras de precios, cobren importancia real. Y qué necesario además que salga beneficiada la gente…

Otra forma de verlo. Cuándo es la última vez que cambiaste de comercializadora? Cuál es la última oferta que recibiste? Cuántas empresas comercializadoras conoces?… Apuesto a que esta última respuesta no sale de “las de siempre”; las grandes eléctricas.

Y es que están muy cómodas, y eso no es bueno ni para ellas mismas.

El único movimiento reciente que hemos visto es la oferta de energía sólo renovable (i.e. Gesternova), y las ofertas luz y gas. Respecto de lo primero, ójala REE indicara (bastaría con una burda estimación a partir de los flujos de potencia a grandes nudos) en su web qué tipo de energía le llega a uno dependiendo del día (% eólica, nuclear, etc) sería una aplicación interesante para ver si sobre un dispositivo HEM (Home Energy Manager) influye en el uso por parte de particulares. Respecto de lo segundo, lo único que fomenta es aún más concentración.

Respecto de la TUR y el déficit de tarifa, una de mis recomendaciones era no sólo la limitación por potencia sino también por energía, es decir, que la TUR sea un block-rate, fomentando el ahorro. Parece obvio que un contrato de 3,3 kW pueda ser de último recurso, pero un consumo de 20000 kWh al año con ese mismo contrato no lo es. Aunque esto debe tener en cuenta factores de uso, para no penalizar el uso de vehículo eléctrico, cocinas eléctricas, bombas de calor, o simplemente la diferencia en número de personas viviendo en una casa.

Uno de los argumentos que se plantea en “Smart Power“, con el que estoy muy de acuerdo, es que las comercializadoras no van a tener más remedio que superar la venta de una commodity. Es necesario una evolución hacia empresas de servicios. (Sobre esto me comprometo a escribir un post, las NGU o new generation utilities)

El símil con el que se puede ilustrar lo que debe pasar es la situación sector de telecomunicaciones (a pesar de los movimientos cuasi-colusivos recientes del fin de las subvenciones de terminales) Concretamente el de móviles. Tarifas personalizadas, programas de fidelización, campañas de publicidad masivas, churns altos, comparadores de tarifas, tiendas innovadoras, etc.

Por supuesto hay diferencias, como por ejemplo en los márgenes con los que se trabaja, pero basta ver el sector del automóvil para comprender que aún con márgenes pequeños en términos porcentuales hay espacio para todo lo que falta en la comercialización de electricidad. En el sector eléctrico, basta ver los 2 duros que te puedes ahorrar cambiando en www.comparatarifasenergia.es, tarifasdeluz.com, o comparador.cne.es para que se te quiten las ganas…

En fin, mi experiencia consultando varias comercializadoras, diciendo que me cambiaría si me instalaban un contador electrónico e información en tiempo real en el móvil, o me instalaban un puesto de recarga de vehículo eléctrico, si me financiarían en factura una instalación de autoconsumo y preguntando sobre tarifas con horarios determinados adaptadas a mis usos, fue casi de broma… Por poco se ríen de mi desde el call-center…

Cuál es vuestra opinión? Creéis que con la regulación actual no es posible que aparezcan comercializadoras que revolucionen el mercado?